廣場安全管理涉及的事項多、范圍廣，安品人員需要既懂業(yè)務(wù)，又善管理，對風(fēng)險識別具有高度的敏感性。鄭州區(qū)域的安全管理，以提升安品人員能力為抓手，根據(jù)各門店安品人員的能力和特長，組建專項業(yè)務(wù)小組，充分發(fā)揮團(tuán)隊力量，通過以老帶新、以強(qiáng)幫弱的人才培養(yǎng)方法，發(fā)現(xiàn)問題集中攻關(guān)、制定措施試點完善、方案有效全面推廣的管理模式，不斷提高安品人員業(yè)務(wù)能力，提升門店的安全管理水平。

一、業(yè)務(wù)小組工作機(jī)制

1.人員分工：業(yè)務(wù)小組工作由區(qū)域安全經(jīng)理牽頭，各組組長由經(jīng)驗豐富的安品經(jīng)理擔(dān)任。組員在自愿報名的基礎(chǔ)上，綜合考察學(xué)歷、工作經(jīng)驗、日常表現(xiàn)后擇優(yōu)選取。

2.工作職責(zé)：區(qū)域安全經(jīng)理負(fù)責(zé)制定各組工作目標(biāo)、工作計劃，審核各組工作成果報告，推動、跟蹤重點工作的執(zhí)行。各組組長細(xì)化季度工作計劃并落實執(zhí)行，定期提交小組工作總結(jié)。

3.成果考核：區(qū)域安全經(jīng)理定期對各組人員的工作成果進(jìn)行復(fù)核，成績突出的安品經(jīng)理向安監(jiān)中心推薦為區(qū)域安全經(jīng)理候選人，優(yōu)秀的安品主管作為安品經(jīng)理后備人才重點培養(yǎng)、考察。

二、業(yè)務(wù)小組工作內(nèi)容

根據(jù)安全管理工作的特點，成立“現(xiàn)場稽查”“專案推動”“教育培訓(xùn)”“體系維護(hù)”4個小組，各小組業(yè)務(wù)分工如下：

1.現(xiàn)場稽查組：制定交叉檢查與專項檢查計劃，對門店重點部位、重要管控事項根據(jù)交叉檢查清單開展突擊檢查。針對節(jié)假日、大型活動重點管控事項及安監(jiān)中心公告中各項安全強(qiáng)化管控要求，制定專項檢查計劃，檢查各門店落實情況。每次檢查不僅要對問題進(jìn)行通報，形成整改措施、建議，同時會在檢查報告中提出門店的典型問題和優(yōu)秀管理經(jīng)驗。

2.專案推動組：專案推動組會對稽查組檢查報告中列明的問題或優(yōu)秀管理經(jīng)驗跟進(jìn)分析，對于問題加強(qiáng)整改監(jiān)督，好的經(jīng)驗試點完善后進(jìn)行推廣。同時，每月收集、分析相關(guān)行業(yè)火災(zāi)事故案例教訓(xùn)，匯總各廣場安全管理上的“疑難雜癥”，組織在安品內(nèi)部進(jìn)行討論，集思廣益提出管控方案在區(qū)域內(nèi)推行。

3.教育培訓(xùn)組：培訓(xùn)教育組負(fù)責(zé)新入職安品人員工作輔導(dǎo)與監(jiān)督各門店月度培訓(xùn)計劃的完成情況，由區(qū)域內(nèi)培訓(xùn)經(jīng)驗豐富的安品人員組成。區(qū)域為新入職的安品人員列出了35個培訓(xùn)事項，分為“崗位基礎(chǔ)”10項、“入職提升”25項。入職半年內(nèi)的安品人員每天完成學(xué)習(xí)日志，每周撰寫學(xué)習(xí)體會上報區(qū)域安全經(jīng)理。同時，教育培訓(xùn)組監(jiān)督各門店按集團(tuán)要求落實對非萬達(dá)員工的培訓(xùn)與考試工作，區(qū)域內(nèi)部每周通報完成進(jìn)度。

4.體系維護(hù)組：每月收集、整理集團(tuán)管理制度的修訂情況，將文件進(jìn)行編號，形成明細(xì)表，交培訓(xùn)組進(jìn)行培訓(xùn)。監(jiān)督區(qū)域內(nèi)各門店計劃事項及隱患整改完成情況，每日專人在微信群內(nèi)提醒3天后到期的隱患、未完成的計劃項。每月對各門店的安全計劃事項的實際完成質(zhì)量、隱患整改情況進(jìn)行抽查復(fù)核，對虛假銷項、虛假整改的情況進(jìn)行處罰、通報。

通過設(shè)置專項小組，充分發(fā)揮了區(qū)域內(nèi)安品人員特長，團(tuán)隊內(nèi)部取長補短，確保了鄭州區(qū)域各項安全工作有效落實，形成閉環(huán)管理，提升了區(qū)域整體的安全管理水平。