因為業(yè)績突出,徐楠已經(jīng)從單店招商經(jīng)理調(diào)至貴陽城市公司負(fù)責(zé)招商工作。在萬新生的宣講會上,他談了四點(diǎn)體會:“心存感激、充滿熱情、不忘初心、戒驕戒躁。”
站在萬達(dá)好聲音的舞臺上,徐楠是一名準(zhǔn)專業(yè)歌手,彈著吉他,唱著隔壁老樊的《多想在平庸的生活擁抱你》,徐楠榮獲2019年萬達(dá)好聲音的第四名。
立足工作崗位,徐楠和他的招商團(tuán)隊在云南曲靖麒麟萬達(dá)廣場披荊斬棘,用一年多時間,完成廣場新品牌招商8000平方米,包含三個主次力店。在2020至2021年度,其招商業(yè)績(長租)總面積排名城市公司第一。
作為優(yōu)秀萬新生代表,他參加了集團(tuán)萬新生的紀(jì)錄片錄制。
入職萬達(dá)5年,徐楠過得并不平庸。
徐楠參加萬新生比武大賽
初入職場 被批評的落淚青年
當(dāng)年從500多位面試者中脫穎而出,成為萬達(dá)商管昆明城市公司的萬新生,徐楠很是自豪:“那一年入選的只有11人。”
徐楠被選調(diào)到北京(商業(yè)西南中心籌備組)鍛煉,協(xié)助部門負(fù)責(zé)人做前測報告、租金分解、創(chuàng)意報告等。初入職場的他,因為出現(xiàn)差錯被當(dāng)面批評,還有過跑到樓下落淚的經(jīng)歷。
部門負(fù)責(zé)人發(fā)現(xiàn)徐楠情緒低落后,開誠布公地跟他說:“在萬達(dá)工作,這些批評都是沖事,不是沖人。批評你,是希望你能更快成長。”
徐楠調(diào)整心態(tài),提交報告前,會審核每一處細(xì)節(jié),對錯別字、標(biāo)點(diǎn)也不放過,達(dá)到提報高效、錯誤率低。
徐楠說,萬達(dá)讓他養(yǎng)成了良好的工作習(xí)慣,改掉了毛躁的毛病,養(yǎng)成了“對企業(yè)負(fù)責(zé),對客戶負(fù)責(zé),對自己負(fù)責(zé),不偷懶,不混日子”的工作態(tài)度。
交個朋友 成功引入劇本殺店
2021年9月,徐楠擔(dān)任曲靖麒麟萬達(dá)廣場的招商經(jīng)理。其間,徐楠成功引入廣場的首個劇本殺店,這是他磨了上萬字報告的結(jié)果。
真誠,是徐楠和商戶打交道的利器。剛接觸時,劇本殺老板對廣場的位置、租金望而卻步。徐楠跑到店里,辦了劇本殺的卡,和老板交朋友。雙方處了一個月時間,一起玩,一起吃飯,“他們覺得我這個人還能處,終于到萬達(dá)廣場溝通場地、談租金”。
然而,徐楠提報的劇本殺租金和場地需求,被公司大區(qū)駁回。大區(qū)不僅對租金有異議,還在工程設(shè)計、消防安全等方面指出了問題和風(fēng)險。徐楠繼續(xù)做功課,又寫了上萬字的報告和說明文件,溝通各個部門,回應(yīng)和解決問題。
那段時間,他幾乎每天和劇本殺老板泡在一起,討論方案。歷經(jīng)兩個月的打磨,工程方案、設(shè)計方案、租金方案悉數(shù)通過,雙方順利簽約。
入駐開業(yè)之后,劇本殺店面首個月營業(yè)額和利潤遠(yuǎn)超預(yù)期。商戶開始和萬達(dá)廣場洽談另外一個近千平方米的劇本殺場地。
徐楠說,萬達(dá)最核心的招商理念是共贏,始終站在一個平衡點(diǎn)上去建立與商戶的可持續(xù)合作關(guān)系,既保證商戶掙到錢,又能讓公司掙到租金。“交個朋友,長遠(yuǎn)合作。”
在徐楠和團(tuán)隊的努力下,2022年8月,曲靖麒麟萬達(dá)廣場實現(xiàn)空鋪清零,滿鋪經(jīng)營。
表率作用 帶領(lǐng)團(tuán)隊一起蛻變
一個人的成功不是真正的成功,團(tuán)隊的成功才是最大的成功。徐楠在第一次帶團(tuán)隊時,也經(jīng)歷了蛻變。剛接手曲靖麒麟萬達(dá)廣場招商團(tuán)隊時,他面臨著沒有管理經(jīng)驗、同事比他年長、準(zhǔn)備結(jié)婚的女同事多等諸多難題。
想要帶好團(tuán)隊,先要帶好人心。徐楠的做法是:人欲達(dá)己先達(dá)人。
一頓夜宵,花不了多少錢,只有玩在一起,才能戰(zhàn)斗在一起。團(tuán)隊分配招租任務(wù),把最難出租的鋪?zhàn)恿艚o自己,“我租出去了,用結(jié)果來服人”。績效分配,多分給團(tuán)隊的同事,自己拿的少一些。有新婚的同事請婚假,他就主動補(bǔ)位,接手同事手里的工作。
徐楠用了三個月穩(wěn)住局面。團(tuán)隊熱情高漲、干勁十足。
兩位95后同事去年加入曲靖店招商團(tuán)隊。一位擔(dān)任客服助理,通過商場實時廣播等渠道突破,完成了4個品牌的招商。另一位擔(dān)任營運(yùn)助理,持續(xù)深入和商戶溝通,在曲靖店拓展資源,完成3個品牌招商;在玉溪店支援時,完成4個品牌的招商。短短一年,他們成長為招商主管。
徐楠分享在萬達(dá)學(xué)習(xí)到的管理經(jīng)驗是:“人是核心競爭力,能激勵人、調(diào)動人、成就人,團(tuán)隊才能一起有作為。”
業(yè)態(tài)煥新 日均客流提升125%
徐楠和招商團(tuán)隊牽頭,對曲靖麒麟萬達(dá)廣場2F的業(yè)態(tài)進(jìn)行了大刀闊斧的改造。改造前該樓層以母嬰用品為主,品牌同質(zhì)化嚴(yán)重,形象陳舊,缺乏吸客能力。
經(jīng)過摸排調(diào)研、反復(fù)洽談,團(tuán)隊將半層的面積規(guī)劃為體驗業(yè)態(tài)。他們引進(jìn)了一系列年輕人喜歡的體驗品牌:星爵臺球、劇好玩劇本殺、兒童考古漂流貝丁兔、唯玩星球籃球培訓(xùn)、異星次元VR。
它們有的是商圈首店,有的是云貴區(qū)域萬達(dá)首店,有的是曲靖首店,有的是云南首店,首店集聚,注入強(qiáng)勁新動能。該樓層的服裝零售業(yè)態(tài)銷售整體提升45%,客流翻倍。
借助首店鮮活的生命力和業(yè)態(tài)年輕力,自2022年開始,廣場核心消費(fèi)客群由原來的家庭客群轉(zhuǎn)化為以年輕客群為主的消費(fèi)群體。同比2021年,日均銷售提升71%,日均客流提升125%,客單價也提升了。
徐楠(右一)參與籌備昆明呈貢萬達(dá)廣場開業(yè)
因為業(yè)績突出,徐楠已經(jīng)從單店招商經(jīng)理調(diào)至貴陽城市公司負(fù)責(zé)招商工作。他說,他不會隨意更換賽道,更想心存感激地干好這份工作。在萬新生的宣講會上,他談了四點(diǎn)體會:“心存感激、充滿熱情、不忘初心、戒驕戒躁。”
徐楠說,他一直記得當(dāng)初面試時,人力副總說的一句話:“希望10年之后,你們的眼睛跟今天一樣的清澈,不被世俗和金錢搞得混濁。”
喜歡音樂,也堅持健身的徐楠說,他認(rèn)定的事情,一定會堅持下去,他希望自己在萬達(dá)的職業(yè)之路走得更遠(yuǎn)。這是他的職業(yè)夢想。